Arten der ADR-Systeme

Hauptarten der ADR-Systeme, die in der Europäischen Union auftreten:

Mediation und Beratung

Durch Mediation oder versuchen die Parteien einen Vergleich unter Beteiligung einer dritten Partei zu erreichen.
Die Aufgabe des Mediatoren beruht darauf, den Parteien zu helfen, eine sie befriedigende Entscheidung zu finden. Er selbst zwingt keine Lösung auf, aber er sorgt dafür, dass die Parteien selbständig ein Kompromiss erreichen. In dem Konsiliationssystem versucht die dritte Partei nach Anhörung beider Parteien die beste Entscheidung vorzuschlagen. Dieser Vorschlag muss nicht für die Parteien verbindlich sein. In dem Mediations- und Konsiliationsverfahren sind die Parteien durch Vorschriften des sachlichen Rechts und des Verfahrensrechts nicht eingeschränkt. Die Lösung des Streites muss sich also nicht auf konkrete Rechtsnorm stützen, sondern kann sich auf Grundsätze der Ehrlichkeit, Richtigkeit, Loyalität oder guter Sitten berufen. Meistens verlangt ein in solchem Verfahren getroffene Vergleich zusätzlich eine Erteilung der Vollstreckbarkeitsklausel durch das Gericht.

Arbitrage

Arbitrage ist eine Methode der außergerichtlichen Streitsbeilegung, die den Gerichtsverfahren am nächsten steht. Das wichtigste Rechtsinstrument, das Arbitrage regelt, ist die Konvention der UNO vom 10. Juni 1958 über die Erkennung und Anerkennung der ausländischen Arbitrageurteile.
Arbitrage ist ein Typ des Verfahrens, in dessen Rahmen die Parteien eine oder mehrere neutrale Personen wählen, denen sie den Fall darstellen, um eine endgültige und rechtsverbindliche Entscheidung zu erreichen. Arbitrage kann einen einmaligen oder institutionalisierten Charakter haben. In der behelfsmäßigen Arbitrage wählt jede der zerstrittenen Parteien einen eigenen Arbiter (oder eigene Arbiter), und diese bestellen dann einen Superarbiter. Eine so gewählte Besetzung entscheidet den Streit in Anlehnung an frührer vereinbarte Grundsätze. Eine institutionelle Arbitrage funktioniert meistens im Rahmen einer Fachorganisation, die sich mit Arbitrage beschäftigt. In manchen Arbitragemodellen kann es notwendig sein, ein zusätzliches Vollstrechungsverfahren vor einem ordentlichen Gericht durchzuführen.

Beschwerdekommission

Die Verbraucher-Test-Organisationen, Unternehmerverbände oder wirtschaftliche Einrichtungen können gemeinsam oder unabhängig Beschwerdekommissionen veranstalten, die sich auf Vorschriften des öffentlichen Rechts oder auf Selbstregulierungsprinzip (sog. soft-law) basierende Lösungen stützen können. Die Beschwerdekommissionen haben einen kollektiven Charakter mit gleicher Vertretung der Verbraucher- und Unternehmerumgebung. Die Entscheidungen der Kommission sind meistens für die Parteien nicht verbindlich, obwohl sie in manchen Systemen für den Unternehmer verbindlich sind.
Manche Beschwerdekommissionen können Verbraucherfälle sogar ohne Einwilligung des Unternehmers untersuchen. Solche Entscheidung, obwohl sie nicht verbindlich ist, hat eine wesentliche Bedeutung für seinen Ruf.

Ombudsman

Ombudsman (Sprecher) ist eine Einpersoneinrichtung, die zum Entscheiden der Streitigkeiten zwischen den Unternehmern und den Verbrauchern berufen wird. Auf die Stelle des Ombudsman wird eine Person mit hohen sachlichen Qualifikationen berufen, die eine hohe Autorität und makellosen Ruf genießt. Dieser ADR-Typ wird meistens aus Initiative der Unternehmer in bestimmter Branche gebildet und stellt eines der Selbstregulierungsinstrumente dar. Obwohl der Ombudsman von den Unternehmern ernannt wird, ist er bei seinen Entscheidungen gewöhnlich ein unabhängiges Organ. Der Ombudsman ist meistens in einem bestimmten Fachbereich kompetent und erarbeitet die Entscheidungen in Anlehnung an Rechtsvorschriften, Gleichheitsgrundsatz und die in der Branche angenommenen Richtlinien. Seine Entscheidungen sind gewöhnlich für den Unternehmer oder für keine der Parteien verbindlich.

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