Was ist ADR?

ADR(Alternative Dispute Resolution) sind Alternative Systeme der Streitbeilegung, die in Europa funktionieren und den Verbrauchern und Unternehmern helfen, die selbst nicht zur Verständigung im Streit kommen konnten.
Die Erfahrungen einzelner Mitgliedsstaaten der Europäischen Union weisen darauf hin, dass alternative Streitbeilegung - vorausgesetzt, dass erforderliche grundlegende Grundsätze gewährleistet wurden - nützliche Resultate für Verbraucher und Unternehmer bringen kann. Vorteile eines solchen Verfahrens sind vor allem niedrige Kosten und kurze Zeit der Streitentscheidung.
Um dem Verbraucher und dem Unternehmer beim Erlangen der Entscheidung einer Streitigkeit zu helfen,, benutzen die ADR-Systeme die Konzeption der Einbeziehung der dritten Partei, dh. eines Schiedsrichters, Mediatoren oder Ombudsman..html
Außergerichtliche Verfahren stellen am häufigsten eine Alternative für die Gerichtsverfahren in vielen Ländern dar. Sie können auch ein Gerichtsverfahren ergänzendes oder einleitendes Verfahren sein. Im Hinblick auf die örtliche Zuständigkeit unterscheidet man Systeme, die Streitigkeiten nur in bestimmten Branchen entscheiden, z.B. in der Telekommunikation, in den Versicherungen und solche, die mit ihrer Reichweite alle Verbraucherfälle umfassen.
Außergerichtliche Systeme der Streitbeilegung entstehen meistens kraft Vereinbarungen zwischen Organisation der Unternehmer und Verbraucher. In manchen Ländern der Europäischen Union werden die Streitigkeiten im außergerichtlichen Verfahren durch staatliche Stellen entschieden (z.B. in den skandinavischen Ländern). Zwischen den einzelnen Systemen treten auch wesentliche Unterschiede im Hinblick auf die bindende Kraft ihrer Urteile auf. In manchen Fällen haben sie deine Form von Empfehlungen (z.B. Mediator-, Ombudsmanmodell), in anderen eine für den Unternehmer bindende Kraft (z.B. Arbitrage, Beschwerdekommission), und in anderen wiederum sind sie für beide Parteien verbindlich (z.B. Arbitrage).

Siehe : Wie können wir Dir helfen.