Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy dokonując zakupów przez internet sprawdzasz podstawowe informacje o przedsiębiorcy (takie jak nazwa firmy, adres, numer telefonu/mail, dane rejestracyjne)?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Konferencja prasowa 29 czerwca br.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na konferencję prasową organizowaną wspólnie z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconą "Nieprawidłowościom w umowach oferowanych konsumentom przez biura podróży oraz problemom związanym z zakupami za granicą".

Spotkanie odbędzie się 29 czerwca 2005 r. (środa), godz. 10.00 w sali konferencyjnej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.

Serdecznie zapraszamy

Pobierz dokument Polski konsument w Europie. Zakupy oraz inne kwestie związane z turystyką zagraniczną

Handel elektroniczny i pozasądowe procedury dochodzenia roszczeń. Konferencja 13 czerwca 2005 r. w Kehl (Niemcy)

Handel elektroniczny stał się obecnie kluczowym instrumentem transgranicznego obrotu handlowego z udziałem konsumentów. Niemniej, o ile kupowanie za pośrednictwem Internetu jawi się jako sposób praktyczny, łatwy i szybki - to jednak transakcje takie związane są niekiedy z ryzykiem i niepewnością a w konsekwencji spotykają się z rezerwą użytkowników Internetu.

<< <  Strona 245 z 248  > >>

Suplementy diety

Fiński konsument kupił od polskiego sprzedawcy suplementy diety. Produkt był objęty gwarancją jakości, co oznaczało, że w przypadku braku efektów, konsument mógł zwrócić towar i otrzymać pełny zwrot kosztów. Z uwagi na brak obiecanych efektów, kupujący odesłał towar zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Niestety nie otrzymał obiecanego zwrotu.

Darmowa książka za 45 euro

Konsumentka siedząc w domu, usłyszała dzwonek do drzwi. Otworzyła je, a na korytarzu stała osoba, która wręczyła jej paczkę z książką o odchudzaniu. Zaskoczona konsumentka wzięła ją i podpisała protokół - książka miała być darmowa. Po otwarciu paczki zauważyła, że do książki dołączona jest faktura.

pozostałe sprawy >>