Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy dokonując zakupów przez internet sprawdzasz podstawowe informacje o przedsiębiorcy (takie jak nazwa firmy, adres, numer telefonu/mail, dane rejestracyjne)?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Nawiązanie współpracy ECK z Siecią SOLVIT

Obywatele państw Unii Europejskiej - Polacy, Hiszpanie, Anglicy, mogą napotykać problemy nie tylko jako konsumenci - ze strony przedsiębiorców zagranicznych. Także nieprawidłowości w działaniu organów administracji publicznej kraju goszczącego mogą stać się przyczyną spraw spornych związanych np. z podjęciem studiów, pracy, prowadzeniem działalności gospodarczej etc. Nieformalną pomoc w takich sprawach świadczą w całej Unii Europejskiej centra - należące do sieci nieformalnego rozwiązywania problemów transgranicznych. SOLVIT. Sieć SOLVIT jest strategicznym partnerem Europejskich Centrów Konsumenckich i stanowi podobnie jak one wsparcie dla mieszkańców zjednoczonej Europy.

W rezultacie spotkania jakie odbyło się 7 czerwca br., Europejskie Centrum Konsumenckie nawiązało kontakty z Siecią SOLVIT w zakresie rozwiązywania konkretnych spraw indywidualnych obywateli, podejmowania wspólnych działań informacyjnych. Omówiono warunki dalszej współpracy.

Oznaczenia na artykułach żywnościowych

Przedstawiciele państw UE porozumieli się w sprawie nowego regulaminu dotyczącego oznaczeń na artykułach żywnościowych, dzięki temu konsumenci będą lepiej chronieni przed nieprawdziwymi reklamami.

Porozumienie przewiduje harmonizację oznakowań, takich jak "bez cukru", "bogaty w witaminy" czy "ubogi w cholesterol", które producenci umieszczają na opakowaniach żywności w celach reklamowych. Informacja na produkcie, że jest "pozbawiony tłuszczu", gdy równocześnie zawiera dużą dawkę cukru, może sugerować konsumentom, że jest on zdrowy. Dlatego regulamin ma zmusić producentów do umieszczania na opakowaniach dodatkowych informacji, czyli ile zawiera cukru, soli i tłuszczu.

Do osiągniętego w piątek porozumienia, zawartego w Luksemburgu Parlament Europejski może jeszcze wprowadzić poprawki w drugim czytaniu, ale tylko pod warunkiem uzyskania absolutnej większości głosów.

(informacja za PAP)

<< <  Strona 245 z 247  > >>

Darmowa książka za 45 euro

Konsumentka siedząc w domu, usłyszała dzwonek do drzwi. Otworzyła je, a na korytarzu stała osoba, która wręczyła jej paczkę z książką o odchudzaniu. Zaskoczona konsumentka wzięła ją i podpisała protokół - książka miała być darmowa. Po otwarciu paczki zauważyła, że do książki dołączona jest faktura.

Deska snowboardowa na ratraku

Konsument z Polski w czasie zimowego urlopu w Czechach korzystał z usług czeskiego ośrodka narciarskiego. W związku z uszkodzeniem wyciągu narciarskiego, przedsiębiorca dostarczył swoim klientom transport zastępczy – ratrak. Konsument był pasażerem ratraka, a jego sprzęt – deska snowboardowa, został zapakowany na tył pojazdu. Niestety, ale deska konsumenta została przez pracownika przedsiębiorcy nieostrożnie umieszczona w pobliżu rury wydechowej. W czasie podróży doszło do jej uszkodzenia.

pozostałe sprawy >>