Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się kupić podrobiony lub odnowiony produkt?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Płacący kartą za granicą Polacy najczęściej dokonują transakcji w krajach strefy euro

Użytkownicy polskich kart Visa najwięcej pieniędzy wydają w krajach strefy euro, następnie w trzech krajach "starej" Unii (Wielka Brytania, Szwecja i Dania) nadal posługujących się własnymi walutami oraz w USA - wynika z analizy przekazanej w poniedziałek przez Visa Europe.

Polski konsument w Europie. Zakupy oraz inne kwestie związane z turystyką zagraniczną

Polski konsument coraz częściej i chętniej wyjeżdża za granicę w celach turystycznych. W okresie wakacyjnym, który charakteryzuje się wzmożonym wyjazdem Polaków zagranicę, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECK), we współpracy z Europejskim Centrum w Irlandii, wydało przewodnik Zakupy w Europie. Poświęcony jest on zakupom w każdym z 25 państw członkowskich Unii Europejskiej. Zakupy w Europie to przewodnik, dzięki któremu polski konsument zyska pewność siebie podczas robienia zakupów na europejskim rynku.

Turystyka zagraniczna wiąże się również z innymi kwestiami: każdego roku w trakcie lub tuż po sezonie turystycznym do Europejskich Centrów Konsumenckich napływa bardzo duża liczba skarg konsumentów na organizatorów i pośredników usług turystycznych. Dotyczą one głównie poziomu usług. Polski konsument, który napotkał na problemy związane z usługami turystycznymi w Unii Europejskiej, może liczyć na pomoc ECK.

Eksperci ECK odpowiadają na pytania i przyjmują skargi konsumentów pod adresem: info@konsument.gov.pl lub telefonicznie: (22) 55 60 118.

Pobierz folder informacyjny "Zakupy w Europie. Przewodnik"

<< <  Strona 247 z 251  > >>

Współpraca Sieci ECC-Net z CPC-Net

Polska konsumentka zamówiła w brytyjskiej firmie przewóz swoich rzeczy z Polski do Wielkiej Brytanii.  Usługa miała kosztować 300 euro. Okazało się jednak, że firma obciążyła konsumentkę karą wysokości 265 euro za włożenie do przesyłki alkoholu. ECK Polska, które współpracowało z ECK Wielka Brytania przy rozwiązywaniu tej sprawy zgodziły się, że taki zapis w regulaminie stanowi klauzulę niedozwoloną.

„Osaczony” klientami

Polski sprzedawca chcąc rozszerzyć swoją działalność zaczął prowadzić sklep internetowy w języku czeskim. W efekcie konsumentka z Czech zakupiła od niego sukienki, które jednak nie spełniły jej oczekiwań. Zgłosiła więc przedsiębiorcy chęć odstąpienia od umowy i odesłała towar. Sukienki zostały jednak jej zwrócone. Konsumentka próbowała skontaktować się ze sklepem. Wówczas okazało się, że strona internetowa sprzedawcy została zawieszona.

pozostałe sprawy >>