Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się kupić podrobiony lub odnowiony produkt?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Konferencja prasowa 29 czerwca br.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na konferencję prasową organizowaną wspólnie z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęconą "Nieprawidłowościom w umowach oferowanych konsumentom przez biura podróży oraz problemom związanym z zakupami za granicą".

Spotkanie odbędzie się 29 czerwca 2005 r. (środa), godz. 10.00 w sali konferencyjnej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.

Serdecznie zapraszamy

Pobierz dokument Polski konsument w Europie. Zakupy oraz inne kwestie związane z turystyką zagraniczną

Handel elektroniczny i pozasądowe procedury dochodzenia roszczeń. Konferencja 13 czerwca 2005 r. w Kehl (Niemcy)

Handel elektroniczny stał się obecnie kluczowym instrumentem transgranicznego obrotu handlowego z udziałem konsumentów. Niemniej, o ile kupowanie za pośrednictwem Internetu jawi się jako sposób praktyczny, łatwy i szybki - to jednak transakcje takie związane są niekiedy z ryzykiem i niepewnością a w konsekwencji spotykają się z rezerwą użytkowników Internetu.

<< <  Strona 248 z 251  > >>

Współpraca Sieci ECC-Net z CPC-Net

Polska konsumentka zamówiła w brytyjskiej firmie przewóz swoich rzeczy z Polski do Wielkiej Brytanii.  Usługa miała kosztować 300 euro. Okazało się jednak, że firma obciążyła konsumentkę karą wysokości 265 euro za włożenie do przesyłki alkoholu. ECK Polska, które współpracowało z ECK Wielka Brytania przy rozwiązywaniu tej sprawy zgodziły się, że taki zapis w regulaminie stanowi klauzulę niedozwoloną.

„Osaczony” klientami

Polski sprzedawca chcąc rozszerzyć swoją działalność zaczął prowadzić sklep internetowy w języku czeskim. W efekcie konsumentka z Czech zakupiła od niego sukienki, które jednak nie spełniły jej oczekiwań. Zgłosiła więc przedsiębiorcy chęć odstąpienia od umowy i odesłała towar. Sukienki zostały jednak jej zwrócone. Konsumentka próbowała skontaktować się ze sklepem. Wówczas okazało się, że strona internetowa sprzedawcy została zawieszona.

pozostałe sprawy >>