Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy dokonując zakupów przez internet sprawdzasz podstawowe informacje o przedsiębiorcy (takie jak nazwa firmy, adres, numer telefonu/mail, dane rejestracyjne)?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Oznaczenia na artykułach żywnościowych

Przedstawiciele państw UE porozumieli się w sprawie nowego regulaminu dotyczącego oznaczeń na artykułach żywnościowych, dzięki temu konsumenci będą lepiej chronieni przed nieprawdziwymi reklamami.

Porozumienie przewiduje harmonizację oznakowań, takich jak "bez cukru", "bogaty w witaminy" czy "ubogi w cholesterol", które producenci umieszczają na opakowaniach żywności w celach reklamowych. Informacja na produkcie, że jest "pozbawiony tłuszczu", gdy równocześnie zawiera dużą dawkę cukru, może sugerować konsumentom, że jest on zdrowy. Dlatego regulamin ma zmusić producentów do umieszczania na opakowaniach dodatkowych informacji, czyli ile zawiera cukru, soli i tłuszczu.

Do osiągniętego w piątek porozumienia, zawartego w Luksemburgu Parlament Europejski może jeszcze wprowadzić poprawki w drugim czytaniu, ale tylko pod warunkiem uzyskania absolutnej większości głosów.

(informacja za PAP)

Ulotki informacyjne "Shopping in Europe"

Zapraszamy do zapoznania się z treścią ulotek informacyjnych wydanych przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Dublinie. W ulotkach znajdą Państwo informacje o prawach konsumenta w poszczególnych krajach Unii Europejskiej oraz praktyczne informacje o cenach, podatkach i godzinach otwarcia sklepów. Mamy nadzieję że powyższe informacje przydadzą się podczas wakacyjnych podróży. Ulotki są dostępne po kliknięciu na link.

<< <  Strona 248 z 250  > >>

„Osaczony” klientami

Polski sprzedawca chcąc rozszerzyć swoją działalność zaczął prowadzić sklep internetowy w języku czeskim. W efekcie konsumentka z Czech zakupiła od niego sukienki, które jednak nie spełniły jej oczekiwań. Zgłosiła więc przedsiębiorcy chęć odstąpienia od umowy i odesłała towar. Sukienki zostały jednak jej zwrócone. Konsumentka próbowała skontaktować się ze sklepem. Wówczas okazało się, że strona internetowa sprzedawcy została zawieszona.

Suplementy diety

Fiński konsument kupił od polskiego sprzedawcy suplementy diety. Produkt był objęty gwarancją jakości, co oznaczało, że w przypadku braku efektów, konsument mógł zwrócić towar i otrzymać pełny zwrot kosztów. Z uwagi na brak obiecanych efektów, kupujący odesłał towar zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Niestety nie otrzymał obiecanego zwrotu.

pozostałe sprawy >>