Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się kupić podrobiony lub odnowiony produkt?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Nawiązanie współpracy ECK z Siecią SOLVIT

Obywatele państw Unii Europejskiej - Polacy, Hiszpanie, Anglicy, mogą napotykać problemy nie tylko jako konsumenci - ze strony przedsiębiorców zagranicznych. Także nieprawidłowości w działaniu organów administracji publicznej kraju goszczącego mogą stać się przyczyną spraw spornych związanych np. z podjęciem studiów, pracy, prowadzeniem działalności gospodarczej etc. Nieformalną pomoc w takich sprawach świadczą w całej Unii Europejskiej centra - należące do sieci nieformalnego rozwiązywania problemów transgranicznych. SOLVIT. Sieć SOLVIT jest strategicznym partnerem Europejskich Centrów Konsumenckich i stanowi podobnie jak one wsparcie dla mieszkańców zjednoczonej Europy.

W rezultacie spotkania jakie odbyło się 7 czerwca br., Europejskie Centrum Konsumenckie nawiązało kontakty z Siecią SOLVIT w zakresie rozwiązywania konkretnych spraw indywidualnych obywateli, podejmowania wspólnych działań informacyjnych. Omówiono warunki dalszej współpracy.

Oznaczenia na artykułach żywnościowych

Przedstawiciele państw UE porozumieli się w sprawie nowego regulaminu dotyczącego oznaczeń na artykułach żywnościowych, dzięki temu konsumenci będą lepiej chronieni przed nieprawdziwymi reklamami.

Porozumienie przewiduje harmonizację oznakowań, takich jak "bez cukru", "bogaty w witaminy" czy "ubogi w cholesterol", które producenci umieszczają na opakowaniach żywności w celach reklamowych. Informacja na produkcie, że jest "pozbawiony tłuszczu", gdy równocześnie zawiera dużą dawkę cukru, może sugerować konsumentom, że jest on zdrowy. Dlatego regulamin ma zmusić producentów do umieszczania na opakowaniach dodatkowych informacji, czyli ile zawiera cukru, soli i tłuszczu.

Do osiągniętego w piątek porozumienia, zawartego w Luksemburgu Parlament Europejski może jeszcze wprowadzić poprawki w drugim czytaniu, ale tylko pod warunkiem uzyskania absolutnej większości głosów.

(informacja za PAP)

<< <  Strona 249 z 251  > >>

Współpraca Sieci ECC-Net z CPC-Net

Polska konsumentka zamówiła w brytyjskiej firmie przewóz swoich rzeczy z Polski do Wielkiej Brytanii.  Usługa miała kosztować 300 euro. Okazało się jednak, że firma obciążyła konsumentkę karą wysokości 265 euro za włożenie do przesyłki alkoholu. ECK Polska, które współpracowało z ECK Wielka Brytania przy rozwiązywaniu tej sprawy zgodziły się, że taki zapis w regulaminie stanowi klauzulę niedozwoloną.

„Osaczony” klientami

Polski sprzedawca chcąc rozszerzyć swoją działalność zaczął prowadzić sklep internetowy w języku czeskim. W efekcie konsumentka z Czech zakupiła od niego sukienki, które jednak nie spełniły jej oczekiwań. Zgłosiła więc przedsiębiorcy chęć odstąpienia od umowy i odesłała towar. Sukienki zostały jednak jej zwrócone. Konsumentka próbowała skontaktować się ze sklepem. Wówczas okazało się, że strona internetowa sprzedawcy została zawieszona.

pozostałe sprawy >>