Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się kupić podrobiony lub odnowiony produkt?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Ulotki informacyjne "Shopping in Europe"

Zapraszamy do zapoznania się z treścią ulotek informacyjnych wydanych przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Dublinie. W ulotkach znajdą Państwo informacje o prawach konsumenta w poszczególnych krajach Unii Europejskiej oraz praktyczne informacje o cenach, podatkach i godzinach otwarcia sklepów. Mamy nadzieję że powyższe informacje przydadzą się podczas wakacyjnych podróży. Ulotki są dostępne po kliknięciu na link.

O działalności ECK w programie telewizyjnym "Konsument"

16 maja br. o godz. 17:15 w Programie 2 TVP zostanie wyemitowany magazyn "Konsument" poświęcony w całości funkcjonowaniu Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Warszawie. Serdecznie zapraszamy.

<< <  Strona 250 z 251  > >>

„Osaczony” klientami

Polski sprzedawca chcąc rozszerzyć swoją działalność zaczął prowadzić sklep internetowy w języku czeskim. W efekcie konsumentka z Czech zakupiła od niego sukienki, które jednak nie spełniły jej oczekiwań. Zgłosiła więc przedsiębiorcy chęć odstąpienia od umowy i odesłała towar. Sukienki zostały jednak jej zwrócone. Konsumentka próbowała skontaktować się ze sklepem. Wówczas okazało się, że strona internetowa sprzedawcy została zawieszona.

Suplementy diety

Fiński konsument kupił od polskiego sprzedawcy suplementy diety. Produkt był objęty gwarancją jakości, co oznaczało, że w przypadku braku efektów, konsument mógł zwrócić towar i otrzymać pełny zwrot kosztów. Z uwagi na brak obiecanych efektów, kupujący odesłał towar zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Niestety nie otrzymał obiecanego zwrotu.

pozostałe sprawy >>