ADR w Polsce

Polski system składa się z dwóch dużych konsumenckich mechanizmów pozasądowych działających w oparciu o struktury Inspekcji Handlowej (tzn. jednostki lokalne IH prowadzące mediacje, oraz 35 polubownych sądów konsumenckich przy IH) mający ogólny, wielosektorowy charakter. Ponadto w naszym kraju funkcjonuje szereg innych, sektorowych ciał rozstrzygających spory konsumenckie:

• Arbiter Bankowy - arbitraż
• Komisja Nadzoru Finansowego - arbitraż
• Rzecznik Ubezpieczonych - arbitraż
• Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) - mediacja i arbitraż
• Krajowa jednostka certyfikująca systemu Euro-label(jednostka międzynarodowego systemu certyfikacji zorganizowana przy Instytucie Logistyki i Magazynowania ) - komisja skargowa
• Związek Stowarzyszeń Rada Reklamy - komisja skargowa

Każdy z tych systemów, z wyjątkiem Inspekcji Handlowej posiada ogólnokrajowy zasięg. Jakkolwiek w odniesieniu do procedury mediacji Inspekcja Handlowa także dysponuje właściwością ogólnokrajową w zakresie sporów transgranicznych powstałych pomiędzy obywatelami Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii a przedsiębiorcami posiadającymi swoja siedzibę w Polsce.

Obecnie w Polsce funkcjonują trzy systemy ADR notyfikowane do Bazy ADR Komisji Europejskiej. Są to Arbiter Bankowy i Rzecznik Ubezpieczonych - obydwie instytucje należą do sieci FIN-NET oraz mediacja prowadzona przez Inspekcję Handlową.

Bazy ADR Komisji Europejskiej

Przybliżone koszty postępowania pozasądowego w Polsce

Koszty postępowań mediacyjnych są bardzo niskie (1€) lub nie występują w ogóle.

Arbitraż może być droższy, a jego cena zależy od wybranego systemu.
Postępowanie przed Polubownym Sądem Konsumenckim przy IH jest wolne od opłat, ale strony są obowiązane pokryć koszty powołania eksperta lub zamówienia ekspertyzy. Opłata ta jest zwracana stronie, która wygra sprawę.
W przypadku postępowania przez Polubownym Sądem Konsumenckim działającym przy Prezesie UKE opłata wynosi w przybliżeniu 20€.
Złożenie wniosku o wszczęcie postępowania przed arbitrem bankowym wymaga wniesienia opłaty w wysokości 8€, a gdy wartość przedmiotu sporu nie przekracza 8€ opłata ta jest zredukowana do 4€.
Wszczęcie postępowania przed Rzecznikiem Ubezpieczonych może kosztować ok. 3€ (wartość przedmiotu sporu nie może być niższa niż 250€). W sprawach, w których wartości przedmiotu sporu nie można ustalić, opłatę ustala superarbiter. Nie może być ona niższa niż 20€ w razie rozpatrywania sporu w składzie jednoosobowym lub 80€, gdy spór jest rozpatrywany w składzie trzech arbitrów.

Komisja skargowa w ramach systemu Euro-label nie pobiera opłat za rozpatrywanie skarg złożonych na jego uczestników.