Jakie są standardy ADR w Unii Europejskiej?

Istotne zróżnicowanie systemów pozasądowych metod rozstrzygania sporów w krajach Unii Europejskiej sprawia, że różnią się one także co do mocy wiążącej ich orzeczeń. Nie wszystkie systemy pozasądowych metod rozstrzygania sporów stosowane w Europie dają też taką samą gwarancję. Biorąc pod uwagę te przesłanki oraz aby ułatwić konsumentom możliwość dochodzenia sporów w ramach jednolitego rynku UE w transakcjach ponadgranicznych Komisja Europejska określiła minimalne standardy dla systemów pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich w oparciu o zasady niezależności, przejrzystości, skuteczności i poszanowania prawa.

Minimalne standardy dotyczące ADR określają:

• Zalecenie Komisji 98/257/WE z dnia 30 marca 1998 r. dotyczące zasad stosowanych przez organy odpowiedzialne za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich - Dz.U. L 115 z 17.4.1998 r.
• Zalecenie Komisji 2001/310/WE z dnia 4 kwietnia 2001 r. dotyczące zasad stosowanych przez organy pozasądowe odpowiedzialne za polubowne rozstrzyganie sporów konsumenckich - Dz.U. L 109 z 19.4.2001 r.

Kraje Członkowskie Unii Europejskie notyfikują Komisję Europejską w sprawie krajowych podmiotów pozasądowych spełniających kryteria minimalne określone w Zaleceniach Komisji Europejskiej. Informację na temat notyfikowanych systemów ADR gromadzone są, aktualizowane i udostępniane przez Komisję Europejską poprzez bazę danych. Baza danych wykorzystywana jest zwłaszcza w sporach ponadgranicznych. Pozwala konsumentom, przedsiębiorcom i organizacjom konsumenckim określać najwłaściwszą dostępną pozasądową metodę rozwiązywania sporów. Baza danych pozwala także na porównywanie różnych modeli systemów ADR działających w Krajach Członkowskich oraz na budowanie współpracy pomiędzy europejskimi systemami ADR.
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich wspiera Kraje Członkowskie UE oraz Komisję Europejską w rozwijaniu i promocji systemów ADR oraz w aktualizacji bazy danych. Sieć ECK udziela informacji i asystuje konsumentom w dochodzeniu roszczeń poprzez systemy ADR w sporach ponadgranicznych.