Rozwiązane sprawy
Poprzez stronę internetową polski konsument zawarł umowę na wyjazd zorganizowany z niemieckim organizatorem turystycznym.
W trakcie wycieczki konsument miał być zakwaterowany w pięciogwiazdkowym hotelu z bezpośrednim dostępem...
Baza wiedzy
Przejdź do: Przepisy Publikacje Edukacja
Przepisy
Ochrona konsumenta w:
Historia europejskiego prawa konsumenckiego
Prawa do odstąpienia od umowy w krajach Unii Europejskiej – raport Wielkiej Brytanii
Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej - 10 podstawowych zasad
Publikacje
1. Raporty
|
|
|
|
|
Raport "Online Cross-Border Mystery Shopping - State of the e-Union" (w jęz. angielskim) |
|
|
|
|
|
|
2. Ulotki 2011
3. Materiały promocyjne
Edukacja
Wykłady w Centrum Integracji Europejskiej i PKiN
| 18 kwi 2012 | Blue button - 28. porządek prawny (717 kB) |
|
| 19 mar 2012 | Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci? (480 kB) |
|
| 27 lut 2012 | Nowy pakiet inicjatyw unijnych w zakresie alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR) cz. 2 (206 kB) |
|
| 30 sty 2012 | Nowy pakiet inicjatyw unijnych w zakresie alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR) (409 kB) |
|
| 24 paź 2011 | "Sądowe dochodzenie roszczeń konsumenckich za pomocą europejskiej procedury drobnych roszczeń" (1223 kB) |
|
| 17 cze 2011 | Na czym polega timesharing? (663 kB) |
|
| 23 maj 2011 | Zakup używanego samochodu za granicą-porady dla konsumentów (300 kB) |
|
| 20 kwi 2011 | Majówka w Europie: podróże i zakupy. Pakiet informacyjny (572 kB) |
|
| 24 mar 2011 | Jak sprawdzić wiarygodność sklepu internetowego? (1719 kB) |
|
| 26 lut 2011 | Bez wyroku, czyli... pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich w UE (3689 kB) |
|
Wykłady archiwalne
Edukacja
Instytucjonalna ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce na tle krajów Wspólnoty
Prezentacja ECK z konferencji "Konsument i jego rzecznik" współorganizowanej przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Czytaj więcej
Konsument na rynku europejskim i jego ochrona
Prezentacja ECK z konferencji międzynarodowej "Konsument na Jednolitym Rynku Europejskim, organizowanej przez Insytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur.
Czytaj więcej
Zobacz jak działa sieć Europejskich Centrów Konsumenckich!
Jeśli chcesz bliżej poznać i lepiej zrozumieć funkcjonowanie sieci Europejskich Centrów Konsumenckich obejrzyj film, który został nakręcony latem tego roku. Dowiesz się w jakim celu istnieją Europejskie Centra Konsumenckie i jak pomagają konsumentom w problemach z transgranicznymi zakupami.
Obejrzyj film
Broszury
Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej |
|
Prawa pasażerów linii lotniczych |
|
Edukacja konsumentów |
|
Strategia polityki konsumenckiej UE na lata 2007-2013 |
|
Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie: ECC-Net |
|
Jak czytać etykiety na produktach? |
|
Bezpieczeństwo produktów |
|
