Przykładowe sprawy

27 lut 2012

Odszkodowanie za nieudany urlop: polski konsument / niemiecki organizator


Poprzez stronę internetową polski konsument zawarł umowę na wyjazd zorganizowany z niemieckim organizatorem turystycznym.

W trakcie wycieczki konsument miał być zakwaterowany w pięciogwiazdkowym hotelu z bezpośrednim dostępem do plaży i basenem, lecz zakwaterowano go hotelu o gorszym standardzie.

Dodatkowo, w wyniku odwołania lotu, wycieczka uległa skróceniu o prawie dwie doby.

Przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi pomocy ani na lotnisku, ani nie odpowiadał na skargi konsumenta, który domagał się odszkodowania za nieudany urlop w wysokości 25 proc. ceny wycieczki.

W efekcie interwencji Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, konsument otrzymał odszkodowanie w wysokości 1200 EUR.

Zobacz też:

Jak wycenić wysokość odszkodowania za nieudany urlop?