Przykładowe sprawy

25 kwi 2014

Kamera, która nie nagrywa


Konsument ze Słowacji zamówił w polskim sklepie internetowym kamerę wideo. Po jej otrzymaniu zauważył, że opcja nagrywania filmów nie działa.

Towar był więc wadliwy -  niezgodny z umową. Fakt ten wielokrotnie zgłaszał do sprzedawcy, ale bezskutecznie. Dlatego kolejnym jego krokiem było zwrócenie się o pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Słowacji. Sprawa następnie trafiła do centrum w Polsce. Wskutek działań ECK Polska, sklep uznał reklamacje konsumenta za uzasadnioną i zwrócił mu pełną kwotę - 396 euro.