Przykładowe sprawy

22 paź 2014

Źle zapisany adres


Konsumentka z Polski zakupiła ubrania na kwotę ponad 600 euro w brytyjskim sklepie internetowym. Przesyłka została dostarczono pod błędnie wpisany przez sprzedawcę adres. W konsekwencji konsumentka pozostała bez pieniędzy i bez zamówionego towaru.

 

Pomimo licznych reklamacji w sprawie, przedsiębiorca nie widział potrzeby rewizji swojego stanowiska i przyznania się do błędu. Dopiero po interwencji ze strony ECK Polska i ECK UK, pieniądze zostały zwrócone konsumentce.