Przykładowe sprawy

19 maj 2015

Deklaracja przewoźnika


Konsumentka zamieszkała na terenie Belgii podróżowała polskimi liniami lotniczymi z Brukseli do Warszawy. Jej bagaż został opóźniony o ponad 24 godziny. Pasażerka musiała zakupić niezbędną odzież i kosmetyki. Poniosła w związku z tym liczne wydatki w kwocie blisko 1000 złotych.

Po około półrocznej wymianie e-maili  z przewoźnikiem w przedmiotowej sprawie, linia lotnicza zobowiązała się do wypłaty odszkodowania. Niestety, ale była to tylko deklaracja, po której nie nastąpił zwrot pieniędzy. Dopiero po interwencji Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (należącego do sieci ECC-Net) przewoźnik zrewidował swojej stanowisko i wypłacił obiecane wcześniej odszkodowanie.