Przykładowe sprawy

18 gru 2015

Gdzie jest ładowarka?


Konsument z Rumunii zakupił  w polskim sklepie internetowym prostownicę do włosów jako prezent dla swojej dziewczyny. Po kilku dniach otrzymał produkt, ale był on niekompletny - nie zawierał ładowarki. Ponadto sprzedawca nie dołączył instrukcji urządzenia. Klient zdecydował się na odstąpienie od umowy i w ciągu 14 dni odesłał sprzęt do Polski.

Pomimo tego, sklep przez wiele tygodni nie zwracał mu pieniędzy. Dzięki interwencji ECK Polska rumuński konsument otrzymał z powrotem pełną kwotę - 123 euro. Za te pieniądze mógł zakupić narzeczonej inny prezent.