Przykładowe sprawy

20 paź 2016

Przygoda w parku rozrywki


Konsument pojechał wraz z żoną i dziećmi do parku rozrywki w Niemczech. Podczas kupowania biletu musiał pilnować swoich kilkuletnich dzieci, stąd jego czujność była osłabiona. Po odejściu od kasy, zauważył, że kasjerka wydała mu 50 euro za mało.


Próbował zgłosić to od razu w biurze firmy, ale został wyproszony. Po powrocie do Polski, firma odpisała na jego pismo, tłumacząc, że kasjerka wydała mu odpowiednią kwotę pieniędzy.
Dzięki interwencji ECK Polska i ECK Niemcy firma przeprosiła za zaistniałą sytuację i wyjaśniła, że w kasie znalazło się 50 euro więcej, co wskazuje, że ich pracownica przyjęła więcej gotówki niż powinna. Konsument otrzymał zwrot pieniędzy.