Jak możemy pomóc?

  • Informujemy konsumentów o ich prawach w UE, Norwegii i Islandii
  • Pomagamy rozwiązywać problemy z przedsiębiorcami z innych krajów UE
  • Nasze usługi są bezpłatne


Dowiedz się więcej o ECK…

Sonda

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się kupić podrobiony lub odnowiony produkt?

Warto odwiedzić

  • Aktualności
  • Przykładowe sprawy
  • Raporty
  • Wykłady

Wykłady otwarte Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Centrum Informacji Europejskiej

W grudniu zapraszamy do Centrum Informacji Europejskiej na kolejne nasze prelekcje dotyczące ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej:

 

7 grudnia, środa ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Timesharing Aleksandra Kunkiel (Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce)
14 grudnia, środa ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Zakupy on-line w Unii Europejskiej. Ponadgraniczny handel elektroniczny Piotr Stańczak (Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce)

Wykłady odbywać się będą w Sali Konferencyjnej CIE ul. Krucza 38/42 o godz. 16.15.

Jednocześnie pragniemy zachęcić Państwa do udziału w innych wykładach i spotkaniach organizowanych przez Centrum Informacji Europejskiej. Pełen program wykładów listopadowych dostępny na stronie CIE www.cie.gov.pl

Serdecznie zapraszamy!

Konferencja "Zakupy on-line w Unii Europejskiej - Ochrona konsumentów w ponadgranicznym handlu elektronicznym"

Zakupy towarów i usług zagranicą przez Internet to bardzo dogodna i coraz częściej wybierana przez europejskich konsumentów forma transakcji. Rynek zakupów on-line w Europie wzrasta, ale rośnie też ilość problemów, z którymi spotykają się konsumenci. Konsumenci ciągle posiadają zbyt małą wiedzę o przysługujących im prawach i sposobach bezpiecznego korzystania ze sklepów internetowych, tym samym bardziej narażeni są na problemy wynikające z niesolidności lub wręcz nieuczciwości części sprzedawców internetowych. To główne wnioski zaprezentowanego w dniu dzisiejszym tegorocznego Raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich pt. "Europejski rynek zakupów on-line - analiza skarg konsumenckich 2004", dotyczącego problemów konsumentów europejskich w ponadgranicznych zakupach on-line.

<< <  Strona 252 z 259  > >>

Błędy na torach

Polski konsument zakupił na stronie internetowej prywatnych, czeskich kolei bilety na pociąg z Ostrawy do Pragi i z powrotem. Przedsiębiorca oferował komfortowy przejazd z wieloma udogodnieniami. Kilka dni po wykonaniu rezerwacji, konsument otrzymał e-maila, w którym kolej poinformowała go o anulowaniu zakupionych biletów z powodu błędów technicznych w systemie rezerwacji. Pomimo upływu kilku tygodni i zapewnień przewoźnika, że wpłacone środki zostaną odesłane, konsument nie doczekał się zwrotu pieniędzy.

Litewski sklep po polsku

Polska konsumentka po zakupie tkanin w sklepie internetowym zdecydowała się na ich zwrot. Właściciel sklepu jednak się nie zgodził na odstąpienie od umowy, uzasadniając swoją decyzję przepisami prawa litewskiego. Co prawda sklep był prowadzony w języku polskim, posługiwał się polską domeną internetową, ale przedsiębiorca miał siedzibę na terenie Litwy. W swoim regulaminie wskazywał, że według przepisów prawa Republiki Litewskiej tkaniny należą do grupy towarów niepodlegających zwrotowi ani wymianie.

 

pozostałe sprawy >>